Juridische informatie

Veilig online winkelen

Geef geen persoonlijke informatie weg

Miscota.nl zal nooit via de e-mail of de telefoon contact met u opnemen om te vragen of u het wachtwoord van uw Miscota account, uw bankrekeningnummers, uw creditcardgegevens of andere persoonlijke informatie openbaar wilt maken. Als iemand contact opneemt over de telefoon of u ontvangt een ongewenste e-mail waarin iemand vraagt om deze gegevens, beantwoordt deze niet en rapporteer dit direct bij Miscota.nl. Dan kunnen wij het incident onderzoeken.

Identificeer valse e-mails ("Spoofing"- of "phishing" pogingen)

Negeer alle e-mails die om persoonlijke informatie vragen, u verwijzen naar een andere website of u vragen om op een andere site dan Miscota.nl te betalen. Dit kan een poging van "Spoofing" of "Phishing" zijn en zal als fraude worden behandeld.

Voor e-mails gebruikt Miscota de extensie "@miscota.nl", "@miscota.es" of "@miscota.com". Als u een e-mail ontvangt met een andere extensie, dan kunt u er zeker van zijn dat het een nep-email is.

Sommige nep-emails bevatten links naar websites met het woord ´Miscota´ in hun URL, maar deze zullen u naar een andere website leiden. Wanneer u de muis op de link plaats ziet u de echte link. Waarschijnlijk heeft de link een andere extensie dan degene die aan Miscota verbonden zijn. Wanneer u toch perongeluk op de neppe URL klikt en u op een website terecht komt die "uw profiel" laat zien en vraagt om uw persoonlijke gegevens te bevestigen of te veranderen, negeer dit dan en beschouw het als fraude.

Meld Phishing-pogingen

Wanneer u een neppe e-mail ontvangt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met de desbetreffende e-mail en de afzender bijgevoegd. Wanneer u de e-mail niet toe kan voegen, stuur dan zoveel mogelijk informatie over de e-mail naar [email protected].

Bescherm u wachtwoorden

De wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig en moeten tenminste 6 tekens bevatten. Als u nummers of speciale tekens gebruikt is uw wachtwoord moeilijker te verkrijgen en te raden.

Wanneer u klaar bent op een openbare computer (in bibliotheken, internetcafé`s, etc.) vergeet u dan niet correct af te melden van de Miscota website.

Privacy Policy

General Regulation of Data Protection (RGDP) - May 2018.

We inform you that the personal details of our Customers will be treated in accordance with the principles of transparency, purpose limitation, data minimisation, accuracy, integrity and confidentiality, as well as respecting the rest of the obligations and guarantees established in the (EU) Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of the 27^th April 2016 relative to the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data.

In order to comply with the above Regulation, we have updated our Privacy Policy:

Responsible: Maskokotas SL, Tax ID Number: B98627441, address: C/ De la Química, 9-23 (Poligono A7 Llinars Park), 08450 Llinars del Vallès - (Barcelona) - España, Telephone: 0034 93.524.09.22 ext. 200, email: [email protected].
Purpose of processing: we use the information you provide us to be able to provide you the service you requested, send you communications concerning the purchased products or similar products, and to invoice for them.
Origin and category of processed data: the personal data we use are your identification details that you provide us with using the registration form that you will find on our Website.
Conservation period: the data provided will be stored as long as you maintain a business relationship with us or for the required number of years to be able to comply with legal obligations.
Legitimacy: we only process your data with your express consent to do so, and always in accordance with the described purposes.
Recipients: the data that you provide to us will not be disclosed to third parties except in cases where there is a legal obligation to do so.

In order to carry out certain necessary functions to provide the service, your data may be processed by third parties who act as data processors and who are contractually obliged to comply with the legal obligations of data processing, to keep information secret and confidential.

International Transfers: we inform you that the Company contracts the management of some functions required to provide the service to data processors situated outside of the EU and that they guarantee a suitable level of protection of personal data.

Rights: you are the owner of the following rights regarding your personal data:
Right to request access to personal data.
Right to request rectification or erasure.
Right to request restriction or opposition to data processing.
Right to data portability.
Revocation of the consent given.

To exercise these rights you must send us written notification by email to the following address: [email protected] specifying the right you wish to exercise.

Furthermore, we inform you that you may request the protection of your rights from the Spanish Data Protection Agency with its headquarters in Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Cookies

Terms of web browser cookies. Corporate Section. (UPDATE PRIVACY PAGE WITH THE NEW COOKIES CONTENT). Web Browser Cookies Policy. Please be advised that our site uses cookies to track and analyse User visits. We utilize this information to best determine our customer needs and hence it enables us to offer a more refined and enhanced service. When browsing our website, User's web browser places cookies on their hard drive for the reasons stated above in addition to record-keeping purposes. Each and every application for tracking cookies has been developed by statistics companies and under no circumstance track or relate to User's name or e-mail address. The information gathered is related with, for example, the product types visited, categories browsed, the browsing language, time spent on inspecting products, the total number of visitors or the type of web browser used. User may permit, find information on, disable or delete cookies by using User's web browser's configuration tools. For more information on the matter, User should consult the following links depending on the browser used:

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/search?q=cookies&esab=a

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Apple Safari: http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&q=cookies&locale=en_US

Opera Browser: http://help.opera.com/Linux/10.10/en/cookies.html

Contacting us

If you have any questions about this Privacy Policy, the practices of this site, or your dealings with this site, please contact us at:

Maskokotas SL
C/ De la Química, 9-23 (Poligono A7 Llinars Park), 08450 Llinars del Vallès - (Barcelona) - España
[email protected]
(0034) 933.967.172

8th of May 2018

-------------------------------------------------------------------

Algemene verordening gegevensbescherming (RGDP) - mei 2018.

Wij informeren u dat de personeelsgegevens van onze klanten zullen worden behandeld in overeenstemming met de beginselen van transparantie, doelbinding, data minimalisering, juistheid, integriteit en vertrouwelijkheid, evenals respect voor de rest van de verplichtingen en garanties in de gevestigde (EU) Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van de natuurlijke personen in verband met de verwerking van het personeel en het vrije verkeer van die gegevens.

Om aan de bovenstaande Verordening te voldoen, hebben we ons Privacybeleid bijgewerkt:

Maskokotas SL Tax ID-nummer:: Verantwoordelijk B98627441, adres: C / De L'Architecture, No. 14 A7 Llinars Park, 08450 Cerdanyola Del Valles - (Barcelona) Telefoon :. 0034 93 396 71 72, e-mail: contact @ miscota.com

Doel van de verwerking: we gebruiken de informatie die u ons in staat om u de door u gevraagde dienst, om u mededelingen betreffende de gekochte producten of soortgelijke producten, en te factureren voor hen.

Oorsprong en categorie gegevens: de persoonlijke gegevens die wij gebruiken, zijn uw identificatiegegevens die u verstrekt met het registratieformulier dat u op onze website vindt.

Conservation periode: de verstrekte gegevens zullen zo lang worden opgeslagen als u een zakelijke relatie met ons of voor het vereiste aantal jaren om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen te houden.

Legitimiteit: wij verwerken uw gegevens alleen met uw uitdrukkelijke toestemming om dit te doen, en altijd in overeenstemming met de beschreven doeleinden.

Geadresseerden: de gegevens die u ons verstrekt, worden niet bekendgemaakt aan derden, behalve in gevallen waar dit wettelijk verplicht is.

Om bepaalde noodzakelijke functies voor de levering van de service uit te voeren, kunnen uw gegevens worden verwerkt door derden die optreden als gegevensverwerkers en die contractueel verplicht zijn om te voldoen aan de wettelijke gegevensverwerking, om informatie geheim en vertrouwelijk te houden.

International Transfers: informeren wij u dat het bedrijf contracten voor het beheer van een aantal functies die nodig zijn om de dienstverlening aan data processors gelegen buiten de EU te bieden en dat ze zorgen voor een passend niveau van bescherming van personeelsgegevens.

Rechten: u bent de eigenaar van de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
Recht om toegang tot persoonlijke gegevens te vragen.
Recht om rectificatie of wissing te vragen.
Recht om beperking of verzet tegen gegevensverwerking te vragen.
Recht op gegevensoverdracht.
Intrekking van de verleende toestemming.

Om deze rechten uit te oefenen, moet u ons een schriftelijke kennisgeving sturen per e-mail op het volgende adres: [email protected] met vermelding van het recht dat u wenst uit te oefenen.

Daarnaast informeren wij u dat u 'Moge de bescherming van uw rechten van het Spaanse bureau voor gegevensbescherming verzoeken Met het hoofdkantoor in Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Koekjes

Webbrowser-cookiebeleid. Houd er rekening mee dat onze site cookies gebruikt om gebruikersbezoeken bij te houden en te analyseren. We gebruiken deze informatie om de behoeften van onze klanten zo goed mogelijk te bepalen en stellen ons vervolgens in staat om een meer verfijnde en verbeterde service aan te bieden. Bij het browsen op onze website plaatst de webbrowser van de gebruiker cookies op hun harde schijven om de hierboven genoemde redenen naast de doeleinden van archivering.

Elke toepassing voor tracking-cookies is ontwikkeld op basis van statistieken en onder geen enkele omstandigheid volgen of hebben betrekking op de naam of het e-mailadres van de gebruiker. Verzameld De informatie wordt in verband met, bijvoorbeeld, de productsoorten bezochte categorieën gebladerd, het browsen taal, tijd besteed aan het inspecteren van producten, het totale aantal bezoekers of de aard van de gebruikte webbrowser.

De gebruiker kan toestaan, informatie vinden over, uitschakelen of verwijderen van cookies met behulp van User's webbrowser configuratie tools. Voor meer informatie hierover dient de gebruiker de volgende links te raadplegen, afhankelijk van de gebruikte browser:

Mozilla Firefox:
http://support.mozilla.org/en-US/search?q=cookies&esab=a

Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl

Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Apple Safari:
http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.kbase.search&q=cookies&locale=en_US

Opera Browser:
http://help.opera.com/Linux/10.10/en/cookies.html

Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de praktijken van deze site of uw omgang met deze site, neem dan contact met ons op:

Maskokotas SL
C/ De la Química, 9-23 (Poligono A7 Llinars Park), 08450 Llinars del Vallès - (Barcelona) - España

[email protected]
(0034) 93.524.09.22 ext. 200

8 mei 2018

Het verwijderen van items uit de catalogus en veiligheid van het product

Miscota.nl neemt haar verantwoordelijkheid als verkoper zeer serieus. Dit doen wij samen met fabrikanten en nationale handhavingsinstanties met betrekking tot de veiligheid van de producten.

Zodra we een melding ontvangen met betrekking tot het terugroepen van een product van de site door een verkoper of een nationale of Europese autoriteit, zetten we de verkoop van dit product onmiddelijk stil. Daarnaast nemen wij contact op met onze klanten die een dergelijk product ontvangen van onze website. Wij informeren hen over de mogelijke maatregelen die door de fabrikant of door de bevoegde autoriteiten zijn vastgelegd.

De meest recente informatie over het terug roepen van producten kunt u vinden op de website van de Europese Unie:

Sistema de alerta rápida para alimentos y piensos de la Unión Europea (RASFF)

Betaalmogelijkheden

Bij Miscota zijn er drie verschillende betaalmethoden:

Creditcard: Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro en American Express.

Miscota accepteert de volgende creditcards:

Veiligheid van de dienst

Gebruiksvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Maskokotas SL

CIF/VAT ES-B98627441

Avinguda Can Montcau, 1-3-5 Polígono Industrial Can Montcau 08186 - Lliçà d'Amunt (Barcelona)

Telephone: 0034 (0) 93.524.09.22 ext. 200

De gegevens uit het handelsregister: Handelsregister, Volume 42226, Folio 39, Hoja B404814 - Inschrijving 1 ª

BTW-Nummer / KvK

Omdat wij een Europees, en van origine Spaans bedrijf zijn hebben wij geen KvK-nummer, wel hebben wij natuurlijk een Europees geregistreerd BTW-nummer (VAT-Number).

Wilt u ons BTW-Nummer controleren klikt u dan hier

De volgende gegevens heeft u nodig om het BTW-nummer te controleren (Let op! Hoofdletter en spatie gevoelig)

Lidstaat ES

BTW-nummer ES B98627441

Naam Maskokotas SL

Vennootschapsvorm SOCIEDAD LIMITADA

*Adres niet nodig

Lidstaat van de aanvrager ES-Spanje

BTW-nummer ES B98627441

Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relaties bij het werven van producten. Maskokotas SL biedt deze producten aan in de online winkel.

De volgende vastgelegde verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op de contractuele relatie tussen de gebruiker (zie: klant) van de website Miscota en de verkoper, het bedrijf Maskokotas SL, wie de online winkel bezit.

1. DOEL

1.1. Het doel van de voorwaarden en bepalingen is de levering, van de producten die aangeboden worden in de online-shop, tegen een vergoeding.

1.2. Door het betreden van de website is de klant verplicht akkoord te gaan met deze regels en voorwaarden.

2. INGANGSDATUM

2.1. Deze voorwaarden, samen met de orderbevestiging vormen het contract tussen Miscota en de klant voor de levering van de producten. Er zijn geen andere algemene voorwaarden.

2.2. Zodra de klant akkoord gaat met de gelezen algemene voorwaarden en deze heeft geaccepteerd , wordt er vanuit gegaan dat de klant akkoord gaat met deze.

3. BESTELLEN

3.1. Om een bestelling te plaatsen, moet de klant minstens 18 jaar oud zijn.

3.2. Zodra de klant op "plaats bestelling" drukt, moet het formulier met de persoonlijke gegevens, die te vinden is in de online shop (24 uur per dag), ingevuld zijn.

3.3. Wanneer de klant besteld sturen wij een bestelnummer.

3.4. Bij het bestellen stemt de klant in met de algemene voorwaarden. Wij kunnen het aanbod naar schatting accepteren of verwerpen.

3.5. Wanneer wij de bestelling van de klant aannemen, bevestigen wij dat door het sturen van een orderbevestiging. Als de klant het e-mailadress bij de persoonlijke informatie tot beschikking heeft gesteld, dan zullen wij de orderbevestiging via deze weg verzenden. Wanneer de bestelling niet geaccepteerd wordt, zullen we proberen contact op te nemen met de klant via de e-mail of telefonisch.

3.6. Wij doen ons best om de klanten de orderbevestiging te sturen en de juiste producten te leveren. Toch kan het gebeuren dat we niet alle producten kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat wij deze niet op voorraad hebben. In een dergelijk geval houden we de klant op de hoogte en bieden alternatieve producten aan. Wanneer de klant niet akkoord gaat met ons voorstel, annuleren wij de bestelling en rapporteren dat u geen geld hoeft te betalen voor de producten die wij niet kunnen leveren. In zeldzame gevallen kunnen de prijzen, van de producten in onze online shop, fout zijn en ten onrechte een te lage prijs aangeven. Wanneer dit gebeurd, en wij de bestelling van de klant al bevestigd hebben, zullen wij direct contact opnemen om de bevestiging met de juiste prijzen door te geven. In het geval dat de prijs veel hoger is, kan de klant de bestelling nog annuleren en vergoeden wij het uitbetaalde bedrag.
In het geval dat sommige producten niet op voorraad zijn en we ontvangen geen antwoord op mails en telefoon, heeft het bedrijf het recht om de producten die niet leverbaar zijn te annuleren en de rest van de order toesturen. In het geval van tegenstrijdige meningen na ontvangst, zijn de retour voorwaarden uit artikel 11 van toepassing.

4. LEVERING VAN UW PRODUCTEN

4.1. Wij zullen de producten leveren volgens de algemen voorwaarden, die in de orderbevestiging gemeldt staan.

5.- PRODUCTINFORMATIE

Miscota biedt een gedetailleerde beschrijving van de producten op de website in overeenstemming met de technische beschrijvingen van distributeurs, fabrikanten en leveranciers in het algemeen. Het bevat ook informatie met betrekking tot de handelsnaam, handelsmerken of onderscheidende tekens van de producten om zo veel mogelijk informatie te verstrekken aan de klant en / of gebruiker.

5.2.- De op de Website gepubliceerde aanbiedingen bevatten een gedetailleerde beschrijving van de voorwaarden van de aanbieding, waaronder de duur, het aantal beschikbare eenheden, de prijs en informatie over het aangeboden Product.

5.3.- Lees de beschrijvingen van de Producten zorgvuldig door voordat u besluit deze te kopen. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u tot aankoop overgaat.

6. PRIJS

6.1. De prijs van de producten zijn duidelijk op de website te zien. De prijs en de voorwaarden van de producten kunnen variëren. Op de tijd van bestellen door de klant, zijn dit de geldige prijzen.

6.2. Wij houden ons aan het recht om de bestelling te laden op de datum van ontvangst van de bestelling.

6.3. De verkoopprijzen in onze online winkel zijn als volgt:

Indien de klant in de Europese Unie woont zijn alle prijzen inclusief BTW. Behalve als de levering geschiedt op een tax-free zone, dan nemen we het totale bedrag. De klant dient dit bij "andere opmerkingen of speciale wensen?" aan te geven.

6.4. De verzendkosten zijn niet inbegrepen bij de prijs van het product. De verzendkosten worden betaald door de klant en zal toegevoegd worden aan de totale prijs van de geselecteerde producten. De klant wordt geinformeerdt over deze extra kosten voor de bevesteging van de bestelling en de sluiting.

6.5. Wij houden het recht om onze prijzen te wijzigen op elk gewenst moment. Wij verplichten ons dat de huidige prijzen op de website, die op het tijdstip van de bestelling genoteerd staan, van toepassing zijn.

7. BESCHIKBAARHEID

7.1.De klant dient er rekening mee te houden dat de bestellingen worden verzonden , afhankelijk van de beschikbare voorraad. Als één van de bestelde artikelen niet op voorraad is, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant (op de datum van bestelling) door het sturen van een e-mail met de mogelijke levertijd van de producten. Als de klant niet wilt wachten, kan hij verzoeken tot teruggave van het bedrag van de producten die niet geleverd kunnen worden.

7.2. Indien een van de producten van de bestelling niet beschikbaar is, zijn wij verplicht de beschikbare producten te verzenden en de verzendkosten voor de rest van de aankoop te bepalen. Indien mogelijk zullen we proberen een product van vergelijkbare kwaliteit en prijs aan te bieden als vervanging voor de producten die niet op voorraad zijn. Als dit voorstel niet geaccepteerd wordt, storten we het bedrag terug van de niet beschikbare producten.

8. BETALING VAN PRODUCTEN

8.1. Om een maximale veiligheid van de betalingen te garanderen, heeft Miscota met Caixa Catalunya een samenwerkingsverband. Wanneer de klant het symbool van Caixa Catalunya ziet, kan de klant ervan uitgaan dat de betaling 100% beschermd is.

8.2. Als onze veiligheidsafdeling fraude of onregelmatigheden vermoedt, heeft Miscota het recht om de transactie te annuleren omwille van veiligheidsredenen.

8.3. Miscota biedt klanten drie verschillende betalingsmogelijkheden:

- Betaling met credit/debit card:

Indien de koper wenst te betalen met creditcard, kan de bestelling van de klant pas herkend en verwerkt worden als de betaling is goedgekeurd door de bank. De online creditcard betaling wordt uitgevoerdt door de "Secure Socket Layer", die uw creditcardgegevens versleuteld tijdens de transmissie. Uit veiligheidsredenen controleert Miscota alle bestellingen die per creditcard betaald worden. Wij accepteren American Express, Maestro en alle Visa en MasterCard, die door Visa geverifieerd zijn als een veilige betaalmethode. Voor elke bestelling waarvan het bedrag hoger is dan is vastgelegd door Miscota, wordt u gevraagd een identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats te verzenden per fax of e-mail.

- Betaling via overschrijving:

De klant moet het uiteindelijke bedrag overmaken op de rekening die gegeven wordt. Na het voltooien van de aankoop, ontvangt de klant automatisch een e-mail met daarin de bankgegevens waarnaar het geld overgemaakt moet worden. Belangrijk: voor de overschrijving moet het referentienummer, dat verschijnt wanneer de bestelling wordt gedaan, gegeven worden. Als het referentienummer niet aangeboden wordt, is de bestelling ongeldig en maken wij het geld na 7 dagen weer terug over.

- Betaling via PayPal:

PayPal staat het toe om direct te betalen, zonder de account gegevens te geven. PayPal versleutelt vertrouwelijke gegevens met behulp van de beste technologieën die beschikbaar zijn op de markt.

Wanneer u een overeenkomst wilt sluiten met Paypal, klik dan op het hokje "Onthoud Paypal gegevens". U kunt deze overeenkomst annuleren door naar uw Paypal account te gaan.

8.4. Indien de aankoop door een eindgebruiker of een bedrijf is gedaan, wordt er een factuur opgestelt. Deze factuur bestaat uit het bedrag van de btw, indien van toepassing en de verzendkosten.

9. LEVERING VAN DE PRODUCTEN

9.1. Wij verzenden de producten naar de klant naar het leveradres dat staat aangegeven in de persoonlijke gegevens.

9.2. Op de website, in de winkelwagen, is het definitieve geldbedrag aangegeven dat verhoogd is met de verzendkosten.

9.3. Wanneer een arikel bij aankoop "op voorraad" aangeeft, is de benodigde tijd tussen bestellen en de eerste levering van de medewerkers van het transportbedrijf van 2 factoren afhankelijk:

1. De levertijd (4-6 dagen) = bevestiging van de betaling + voorbereiding van de verzending na ontvangst van het pakket door de medewerkers van het transportbedrijf. De tijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van producten.

2. De levertijd van de bestelling wordt door de mederwerkers van het transportbedrijf bepaald. De klant wordt via de e-mail "uw bestelling is verzonden" op de hoogte gehouden. Deze tijden zijn in werkdagen.

9.4. Wij leveren de goederen zodra de betaling correct is uitgevoerd en wordt gecontroleerd. Ze worden geleverd afhankelijk van de geselecteerde vorm:

• SEUR: vervoer over de weg, leverbaar binnen 1-2 werkdagen

9.5. Met bovenstaande uren en dagen worden werktijden en werkdagen bedoeld, dat wil zeggen niet op zaterdag, zondag en feestdagen. Als om welke reden dan ook, dit termijn wordt overschreden, dan zal Miscota met een alternatieve oplossing komen.

9.6. De klant stemt in dat er een vertegenwoordiger is in de opgegeven woonplaats om het pakket te ontvangen. Als er niemand bij de eerste afleverpoging is, dan zal het afleverbedrijf meerdere malen terug komen. Als het pakket dan ook nog niet afgeleverd kan worden, zal het teruggestuurd worden naar ons. De rekening van de klant zal terug betaalde worden, zonder de verzendkosten en de kosten van de terugkeer.

10. PRODUCTGARANTIE

10.1. Alle producten die aangeboden worden door Miscota hebben garantie. Indien een van de producten getroffen wordt door een fabrieksfout, beloven we, 2 jaar vanaf de levering, om het te vervangen door een nieuwe of we betalen het geld terug. In dit geval zijn alle kosten van de terugkeer en de herlevering voor Miscota.

10.2. De klant moet contact met ons opnemen als er een product ontbreekt en het rendement per e-mail binnen 14 dagen nadat er kennis van gemaakt is, naar ons opsturen. Op deze manier zorgen we er voor dat het product alsnog bezorgd wordt. In het geval dat het probleem geen garantie heeft, zal de klant alle extra eventuele kosten moeten betalen.

11. DE TERUGKEER EN VERVANGING VAN PRODUCTEN

11.1. Wanneer u niet tevreden bent over de producten die u bij ons hebt aangeschaft, kan u de producten wijzigen of retourneren binnen 14 dagen na bezorging en krijgt u het geld terug voor alle producten die binnen 30 dagen geretourneerd zijn.

11.2 Indien u een product heeft ontvangen dat beschadigd is moet u dit meteen melden bij ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice en we zullen het proces uit leggen hoe u een product kunt ruilen. Let ook op 11.3.

11.3 Om een product te retourneren dient u zich aan de volgende eisen te houden:

• Het product moet in de originele verpakking zijn. Indien dit niet mogelijk is, gebruik dan een pakket vergelijkbaar met het origineel. Het pakket mag geen scheuren en dergelijke vertonen.

• Het product moet ongebruikt zijn en enige schade zal worden verwerkt in de terugbetaling.

• U dient de leveringsbon mee terug te sturen, zodat wij het kunnen identificeren bij aankomst in ons magazijn.

11.4 Bij aankomst in ons magazijn wordt de toestand van het product beoordeeld. Als we vaststellen dat het product niet beschadigd is en goed werkt, dan behouden wij ons het recht om de bestelling opnieuw te verzenden. We behouden ook het recht, een kleinere hoeveelheid van de bestelling aan de klant terug te sturen.

11.5 Indien de inspectie van het geretourneerde product compleet is en een geld restitutie moet worden gedaan, dan zal het bedrag op dezelfde manier worden teruggegeven zoals deze naar ons was verwezen . Indien een vervangend product toegezonden wordt zal de klant geïnformeerd worden door ons als het ons magazijn heeft verlaten.

12. DIENST NA VERKOOP

Als u onze klantenservice wilt spreken:

- U kunt ons een bericht sturen via het contactformulier

13. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT EN MISCOTA

13.1. Miscota wil haar klanten graag voorzien van de nodige informatie en de aangeboden producten. Miscota is in het geval van overmacht, de afwezigheid van de klant of onverziene omstandigheden door een persoon van het contract, en voor de niet-vervulling van deze voorwaarden, niet verantwoordelijk.

13.2. De klant stemt in met het bestellingsformulier en heeft de velden correct via de intructies ingevuld. Miscota beschermd de gegevens in overeenstemming met de wet. De klant stemt in met de betaling van de prijs van de producten, inclusief de omzetbelasting en verzendkosten.

13.3. Wij raden aan een kopie van de gegevens bij de aankoop van het product te bewaren. Miscota is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens, bestanden of in het algemeen voor schade die niet het gevolg zijn van een back-up tekortkoming.

13.4. Miscota is niet verantwoordelijk voor de concequenties die voortvloeien uit het verkeerd gebruiken van onze producten. Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed. Alleen de waarde van het geretourneerde artikel wordt in aanmerking genomen

14. OPMERKINGEN

Alle beoordelingen, geschreven door klanten worden gecontroleerd door het marketing team. Indien de beoordelingen tegen de wet, ethiek of moraal (beledigende publiciteit, laster, beledigingen, opmerkingen uit hun context..) geschonden worden, heeft Miscota het recht om deze te weigeren of te bewerken.

15. PRIVACY

15.1. De persoonlijke gegevens van de klant, die voor ons tot beschikking worden gesteld, zijn essentieel voor het verzenden van bestellingen en het opmaken van facturen. Bij afwezigheid van deze gegevens zal automatisch de bestelling worden geannuleerd. Bij de registratie op onze site gaat de klant akkoord om ons te voorzien van de geldige gegeven. Deze gegevens zijn voor de dienstverlening van Miscota en de correctie identificatie van de geregistreerde klant, evenals het verzenden van informatie en reclame voor verschillende producten en aanbiedingen die Miscota heeft op haar website.

16. AUTEUR

16.1. Alle inhoud in de Miscota Online Store (afbeeldingen, tekst, namen, merken en videos) zijn eigendom van Miscota. De verdubbeling van het geheel van de inhoud moet in iedere vorm moet voorafgaand en expliciet goedgekeurd worden door Miscota.

17. RECHT EN JURISDICTIE

17.1. Deze overeenkomst wordt beheerst in overeenstemming met de Spaanse wetgeving en Europees recht.

18. AANBIEDINGEN EN COUPONS

18.1. Indien het aanbod niet anders is bepaald, zijn alle acties en vouchers geldig voor een maand.

18.2. De kortingsbon promoties zijn enkel geldig op de prijs van het product en zijn uitsluitend één keer van toepassing.

18.3. Om te kunnen profiteren van een korting coupon actie, moet er altijd voor een minimum bedrag worden gekocht.

18.4. Miscota heeft het recht om een persoon die misbruik maakt van de actie of onder verschillende identiteiten meerdere keren gebruikt maakt van de actie uit te sluiten.

18.5. U kan alleen gebruik maken van één coupon per aankoop. Coupons zijn niet cumulatief.

19. VERKOOP DIERGENEESMIDDELEN

Zoals vastgesteld door de huidige regelgeving, MASKOKOTAS, S.L. heeft de activiteit van de verkoop op afstand van geneesmiddelen die niet onderworpen zijn aan veterinair voorschrift, gemeld aan de Dienst Diervoeding en Veehouderijveiligheid van het Departement van Landbouw: [email protected] (telefoon: 93 304 67 00).
• Ministerie van Landbouw: Diergeneesmiddelen en diergezondheidsproducten
• Ministerie van Landbouw van de regering van Spanje: diergeneesmiddelen
• Spaans Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (AEMPS) (CimaVet)
Autorisatienummer van de detailhandelaar: MV-164/B
Verenigingsnummer en provincie van vereniging van de verantwoordelijke apotheker: 18426-Barcelona
MASKOKOTAS, S.L.
NIF: B98627441
Naam eigenaar: Vicent Jornet Ibiza
Magazijnadres: Avinguda Can Montcau, 1-3-5 Polígono Industrial Can Montcau 08186 - Lliçà d'Amunt (Barcelona)
De geschatte leveringstermijn van farmaceutische producten kan variëren afhankelijk van de bestemming en kan variëren van 1 tot 30 dagen.
Alle op het web getoonde prijzen voor farmaceutische producten zijn prijzen inclusief BTW.
Maskokotas, SL accepteert geen retourzendingen van farmaceutische producten die eenmaal zijn uitgegeven en afgeleverd aan de koper, behalve in de volgende gevallen: producten die per vergissing zijn geleverd; producten die niet overeenkomen met de bestelling van de klant; producten beschadigd tijdens transport; producten die zijn getroffen door een kwaliteits- of geneesmiddelenbewakingsdefectwaarschuwing, of waarvoor een terugtrekkingsbevel is opgesteld door het Spaanse Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten.

20. FAMILY KLANTENCLUB
De registratie van een klant als lid van de Familieclub geeft deze klant recht op de volgende voordelen:
- 5% welkomstkorting. Bij een minimumaankoop van € 49. Coupon voor eenmalig gebruik. Exclusief voor gebruikers die akkoord gaan met het ontvangen van commerciële berichten. Het is niet nodig om deze coupon bij de eerste aankoop te gebruiken.
- Exclusieve promoties. Sommige promoties zijn exclusief voor leden van de loyaliteitsclub.
- Punten. De klant verzamelt punten voor de waarde van elk gekocht product (inclusief belastingen en kortingen). Punten worden berekend door de prijs van elk product af te ronden op de dichtstbijzijnde eenheid (23,49 is 23 punten en 23,50 is 24 punten). Elk punt staat gelijk aan 1 cent korting wanneer het wordt toegepast op een bestelling. Er moet minimaal €1 worden betaald met een betaalmethode naast het gebruik van punten. Punten hebben een vervaldatum van 1 jaar vanaf de datum waarop ze zijn aangemaakt. De trimservice levert ook punten op, maar veterinaire diensten zijn uitgesloten.
Registratie voor de Family loyaliteitsclub is gratis en alle voordelen zijn gekoppeld aan het e-mailadres van de klant. Om van de voordelen te genieten, moet de klant inloggen op zijn account op de website of zich identificeren in fysieke winkels.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de regels en voorwaarden te annuleren, op te schorten of te wijzigen en om een klant uit te sluiten van de club of de voordelen als er frauduleus gebruik van de club wordt vastgesteld.