Hoe kan ik een artikel retourneren  

Als je een retour wilt aanvragen, stuur ons dan gewoon een e-mail naar [email protected].
Een van onze collega's legt je uit welke stappen je moet volgen 😊

👉 Termijn en voorwaarden

Je kunt elk artikel binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Het product moet ongebruikt, in originele staat, en met onbeschadigde verpakking en zegels zijn.

Je kunt de retour ook afhandelen in een van onze fysieke Miscota-winkels.

👉 Verpakking

Zorg ervoor dat je:

• het product in de originele doos verzendt, goed gesloten en beschermd in een andere doos of tas.

• voorkomt dat het transportbedrijf labels rechtstreeks op de originele verpakking plakt.

Eventuele schade of veranderingen aan het product of de originele verpakking kunnen leiden tot weigering van de retourzending.

👉 Uitzonderingen

Er worden geen retourzendingen geaccepteerd voor medicijnen of antiparasitaire producten, behalve bij een verzendfout.

In dat geval halen we het verkeerde product op en sturen we je het juiste zonder extra kosten.

ℹ️ Belangrijk

De kosten voor de retourzending zijn niet inbegrepen, dus je kunt zelf kiezen welk verzendbedrijf je wilt gebruiken.

Abonnementstijd

De uiterste termijn voor de terugbetaling van het uitstaande bedrag bedraagt 14 dagen vanaf het moment van annulering / wijziging. Als het retourneren is, moet u er rekening mee houden dat ons magazijn eerst bevestigt dat het product teruggestuurd is onder de voorwaarden waarin het door de klant is ontvangen. (Zie sectie retourneren)

Heb je mijn retour ontvangen?

Als u niet is gecontacteerd, is het omdat ons magazijn nog niet heeft bevestigd dat uw bestelling al in ons bedrijf is. Zodra u het controleert en controleert, zullen zij u direct contact met u opnemen. We zullen het proces afmaken door de betaling te doen.

Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te verwerken?

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de vervoerder die u kiest, het pakket tussen 5 en 10 dagen duurt om op onze voorzieningen te komen. Zodra het aankomt, duurt het maximaal 10 dagen om alle afspraken te maken, dus een retour kan maximaal 20 dagen duren.

Zodra de restitutie is gemaakt, zullen wij u op de hoogte brengen van het resultaat en doorgaan met de betaling van het overeenkomstige gedeelte.

Onthoud dat we geen aanvullingen aanvullen.

Wij maken geen vervangingen

We maken in ieder geval geen ordervervangingen, ook wanneer de aankoop een incident heeft. In dit geval maken we de volledige terugbetaling van uw bestelling.

Niet retourbare producten

De producten die de retourzending niet toestaan zijn: 

- Eten is al geopend
- Imitatie sieraden producten
- Schoonheids- en haarproducten met het reeds geopende terrein